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Des professionnels de l'habitat
Le personnel : une expertise pluridisciplinaire
Afin de répondre aux attentes des élus et des habitants, le personnel d’ACTIS exprime quotidiennement son professionnalisme. Ces femmes et ces hommes mettent au service des collectivités une large gamme de compétences ayant trait à la construction, à l’amélioration du patrimoine ancien, à la gestion du parc locatif et du parc des copropriétés et au développement du lien social.
Proche de ses locataires
Les 2/3 du personnel interviennent directement sur le terrain. Chargés de clientèles, agents d’immeubles, conseillères sociales tous agissent au quotidien au service des locataires. ACTIS a défini, sur chacun de ses 3 territoires, des secteurs de gestion de 600 à 900 logements, gérés par une agence.
Sur chaque secteur, des agents d’immeubles sont chargés du maintien et de l’amélioration de la propreté (1 agent pour environ 150 logements) et participent également à la maintenance et à la sécurité du patrimoine. Clairement identifiables, ils sont les interlocuteurs privilégiés des locataires pour les réclamations relatives à un problème technique dans leur logement, dans les parties communes ou sur les abords de leur immeuble.
Sur chaque secteur, une équipe de gestion, composée d’un chargé de clientèle et d’un chargé de patrimoine, est garante de la proximité et de la qualité de la relation avec les locataires et ce, grâce à une approche globale de la gestion de leur secteur, aussi bien technique, locative que sociale.
Proche de ses partenaires
L’organisation de l’activité d’Actis est calée sur celles de ses principaux interlocuteurs renforçant ainsi son action partenariale sur le terrain. Ainsi sur les 3 territoires d’Actis les directeurs territoriaux sont les interlocuteurs uniques des acteurs de la gestion urbaine et sociale de leur territoire.
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