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Vivre dans son logement
Actis, Office Publique de l’Habitat, a pour vocation de construire et gérer des logements sociaux. Il est votre bailleur, votre propriétaire.
Aujourd’hui, Actis gère près de 11 500 logements collectifs et individuels sur l’agglomération grenobloise et dans de nombreuses communes du département de l’Isère. Actis dispose d’un réseau de proximité à votre service.
Découvrez nos points d’accueils et vos interlocuteurs privilégiés.
La Charte Qualité d’Actis : pour une amélioration constante du service rendu
Votre satisfaction est au centre de nos préoccupations. Évalués régulièrement, vos besoins et vos attentes orientent chacune de nos actions. Cette démarche qualité, dont le fruit est l’amélioration constante du service rendu, s’exprime au travers de 8 engagements, élaborés sur la base de la dernière enquête menée auprès d’un échantillon représentatif de plus de 1 000 locataires.
Ils sont également le résultat de l’expertise croisée des professionnels d’Actis et des responsables des trois associations de locataires présentes au Conseil d’Administration de l’organisme : la Confédération Nationale du Logement, l’association Consommation Logement et Cadre de Vie, et la Confédération Syndicale des Familles.
Simple et concrète, la Charte Qualité d’Actis est une véritable garantie de service.
Si vous estimez que nous ne respectons pas nos engagements, nous vous invitons à le signaler à l’une de ces 3 associations, qui présentera alors votre recours devant le Conseil de Concertation Locative. Grâce à l’implication de l’ensemble de notre personnel et grâce à votre collaboration, la Charte Qualité d’Actis, c’est l’assurance de toujours mieux vous satisfaire.
Actis s’engage :
- pour que vous emménagiez l’esprit tranquille,
- pour que vous soyez informé clairement et au bon moment,
- pour que vous sachiez à qui vous adresser en cas de doute, de difficultés ou de réclamations et pour que vos demandes ne restent pas sans réponse,
- pour que vous soyez accompagné dans les moments difficiles et soutenu dans les bons moments,
- pour que votre logement soit adapté à l’évolution de vos besoins,
- pour vous remercier de votre fidélité,
- pour que la propreté soit l’affaire de tous,
- pour vous aider à réduire vos charges et respecter l’environnement.
Mon agence Actis
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