Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins en logement et contribuer, à notre échelle, à l’attractivité des territoires.
C’est dans cette optique qu’Actis est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la Qualité, reconnue par l’obtention du label Quali’Hlm, en juin 2025. Ce label vient conforter la dynamique déployée ces dernières années en termes de qualité de service offerte aux locataires.
Des engagements concrets pour une qualité de service renforcée
Suite à la réalisation d’un audit externe, nous avons mis en place des plans d’action d’amélioration ciblés, portant notamment sur : l’état des logements à l’entrée des locataires et le traitement des réclamations. Ces actions visent à améliorer le quotidien des habitants et garantir des interventions rapides et efficaces.
Une écoute active des locataires pour une meilleure compréhension des besoins
Parce qu’une prestation de qualité repose d’abord sur une bonne compréhension des besoins, nous accordons une place centrale à la parole des locataires. Les retours recueillis, via les enquêtes de satisfaction menées, nourrissent nos axes de travail et nous orientent vers les améliorations possibles.
Des partenaires pleinement engagés
La démarche qualité est le fruit d’un travail collectif. L’implication de nos partenaires est essentielle pour garantir un service plus fiable, plus efficace et plus proche des attentes des locataires. Ils partagent nos exigences de qualité et participent à l’amélioration continue de nos services.
Un suivi rigoureux pour des résultats durables
Le label Quali’Hlm n’est pas une reconnaissance ponctuelle : il s’accompagne d’un contrôle régulier par un auditeur agréé. Ces vérifications garantissent que nos engagements sont respectés dans la durée et que la dynamique d’amélioration reste bien vivante au sein de nos équipes.
Nous sommes convaincus que cette année sera porteuse de projets ambitieux, de collaborations enrichissantes et de solutions innovantes au service de l’habitat et des territoires.