Dans la perspective de soutenir l’activité des 12 Chargé.e.s d’accueil de nos 3 Territoires, Actis recherche un/une Chargé(e) d’accueil en alternance dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, pour la rentrée de septembre 2024.

Vous souhaitez réaliser votre alternance au sein d’un bailleur social dynamique, en pleine évolution, tourné vers ses salariés et vers ses locataires.

La relation client vous anime, vous souhaitez représenter et valoriser au quotidien l’image de l’entreprise ?

Cette offre est faite pour vous !

MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive) :

Accueillir, renseigner et orienter les clients, prestataires et demandeurs :

• Assurer l’accueil physique, téléphonique, et numérique des différents publics (locataires, demandeurs de logement, prestataires, partenaires).
• Apporter une réponse de premier niveau de qualité.
• Qualifier, décrire, enregistrer et affecter les demandes en vue de leur traitement par les services appropriés.
• Alerter sur les dysfonctionnements importants pour permettre aux équipes ou aux Responsables d’intervenir et de réagir rapidement.

Faire le lien avec les différents métiers et services d’Actis :

• Assurer un soutien administratif : notamment saisir les Bons de travaux, Bons de commande, traiter les demandes de badges, réaliser des flash infos, enregistrer les attestations d’assurance, réaliser des encaissements.
• S’assurer de la mise à jour des différents supports de communication disponibles à l’accueil.
• Veiller à la propreté et à l’organisation de l’accueil (affichage, organisation, etc.).

La montée en compétences de l’apprenti.e sur les missions se fera progressivement.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :

• Vous avez le sens du service client et faites preuve d’un excellent relationnel.
• Votre organisation, votre rigueur, votre polyvalence et votre dynamisme vous permettront d’acquérir progressivement des missions qui vous sont confiées dans les délais impartis.
• Votre discrétion et votre respect de la confidentialité sont des atouts nécessaires pour intégrer le Territoire.
• Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques et le Pack Office (Word, Excel, Power Point).

Au-delà de vos compétences, c’est votre personnalité qui fera la différence et l’envie de construire dans le long terme !

PROFIL :

Préparation d’un Bac +2 dans le domaine de l’accueil et de la relation client (type NDRC ou autre) en alternance.

Vous avez un intérêt particulier pour le logement social.

ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non-discrimination et l’égalité de traitement, dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu’il a signée.

Conditions de travail :

Rémunération brute : selon loi en vigueur pour les contrats d’apprentissage.

Avantages : titres restaurant, aide à la mobilité douce.

Temps de travail : 35 heures hebdomadaires en alternance école – entreprise.

Pour postuler :

Merci d’envoyer CV + Lettre de motivation (avec le détail de la formation : école pressentie, planning, etc.) par mail à recrutement@actis.fr en indiquant en objet « Candidature alternance Chargé.e d’accueil ».